Kehilangan di Kamar Hotel Sultan

Demi keamanan dan kenyamanan untuk kali kesekian dalam setahun ini saya menginapkan tamu dari Malaysia di Hotel Sultan, Jakarta. Biasanya saya memesan minimal empat kamar. Ternyata harapan demi kenyamanan dan keamanan pada hotel berbintang lima ini tak menemukan aktualitasnya.

Pada 18 Januari 2010, tamu saya di kamar 712 kehilangan dua ponsel ketika tidur terlelap, dini hari. Sekitar pukul 4.30 subuh ia masih mendengar suara azan dari salah satu ponselnya. Ketika ia tersentak bangun pada pukul 5.30, didapatinya pintu kamar terbuka dan dua ponsel di atas meja raib.


Salah satu manajer berdalih sistem keamanan di hotel terkontrol baik. Katanya, kamar tidak mungkin dimasuki orang luar. Kerugian yang diderita tamu saya selain ponsel yang hilang, juga nomor-nomor kontak selama ia berada di Indonesia.
Yulian Susanty Jalan Anyelir IV W5/5, Taman Cimanggu, Bogor.